טיסות סודיות 
אנחנו כאן כדי לענות לכם על שאלות חשובות שחוזרות על עצמם בקהילת טיסות סודיות בהקשר לביטולי טיסות ופיצויים בקורונה, שינויי טיסה, והחזרים מחברות התעופה בקורונה.
הטיסה שלי בוטלה, האם אני זכאי להחזר מחברת התעופה?
כן, יש לפנות לגורם דרכו כרטסת את הטיסה לקבלת ההחזר (חברת התעופה סוכנות הנסיעות).
חברת התעופה הזיזה לי את הטיסה על דעת עצמה, מה עושים?
במידה והטיסה החדשה לא מתאימה לכם, פנו לחברת התעופה ובקשו לשנותלבטל את הטיסה. למשל, בחברת התעופה וויזאייר למשל ניתן לעשות זאת בקלות דרך הדפדפן ללא המתנה לנציג.
יש לי טיסה עתידית, איך מבטלים?
במידה והטיסה שלכם בוטלה, ניתן לבקש החזר. במידה והטיסה טרם בוטלה, נסו לבטל- להרבה מאד חברות תעופה יש מדיניות מתירנית בנושא כרגע.
יש לי טיסה עתידית, האם אני יכול לשנות אותה או לקבל החזר מחברת התעופה?
מוקדם מידי לקבוע מה יהיה בחודשים הבאים ולכן גם לחברות התעופה אין מדיניות בנושא, אנו מציעים להמתין בסבלנות ולעקוב אחר ההתפתחויות.
אני נמצא בחו"ל וטיסת החזור שלי בוטלה, מה עושים?
יש ליצור קשר עם חברת התעופה על מנת לבדוק איזה טיסות אלטרנטיוביות הם יכולים להציע.
אני עובד מערכת הבריאות צה"ל ואני נאלץ לבטל טיסה, האם אפשר לקבל החזר?
לצערינו חברות התעופה והסוכנויות אינם מחויבים לנהוג אחרת כלפיכם, אנו ממליצים לפנות לחברות ולסוכנויות ולבקש התחשבות, במידה ולא מתחשבים המתינו לתאריך קרוב יותר לטיסה יתכן שהיא תבוטל ותקבלו החזר.
כדי לבדוק האם הטיסה שלכם יוצאת כמתוכנן מומלץ להכנס לניהול ההזמנה שלכם באתר חברת התעופה, בנושא ניתן להכנס לאתרי חברות התעופה ולהתעדכן בהודעות שלהם בנושא. מקור נוסף לטיסות לימים הקרובים הוא לוח ההמראות באתר רשות שדות התעופה.
המלון שהזמנתי לא מסכים לבטל, האם על חברת התעופה לפצות אותי?
זה נושא משפטי שכנראה ידונו בו בבתי המשפט בהמשך. בינתיים המשיכו לנסות ליצור קשר עם המלון ולבקש התחשבות במצב.
הסוכנות או חברת התעופה דרכה הזמנתי לא זמינה או עונה – מה עושים?
חשוב לגלות סבלנות והבנה כלפי הסוכנויות וחברות התעופה, הם מופצצים בכמויות מטורפות של פניות ורובם לא מצליחים לעמוד בקצב (ובצדק..) פשוט צריך להיות סבלנים כאן ולהמתין על הקו, אם הטיסה שלכם לא יוצאת בימים הקרובים נסו לפנות עוד כמה ימים בתקווה שהעומס יירד.
אם הזמנתם מאתר ראיינאייר קראו את המדריך לקבלת החזר כספי
אם הזמנתם מאיזיג'ט קראו את העדכון החשוב הבא בנושא החזרים כספי בגין טיסה שבוטלה
אנחנו לא מאמינים שהשמיים ישארו סגורים עוד הרבה זמן אך מאחר ואנחנו עדיין לא יכולים לחזות בביטחה את העתיד נמליץ לרכוש מוצרים שהם בעלי ביטול או דרך חברות שמאפשרות ביטול בחינם או בעזרת פוליסה ביטוחית של ביטוח ביטול מכל סיבה. המצב יצר הזדמנויות מעולות לאוגוסט ולחגים, חבל לא לנצל כרגע את המחיר הנמוך ללא התחייבות מצידינו באמת לטוס.
ביטלתיקיצרתי נסיעה האם אני זכאי להחזר הביטוח נסיעות שרכשתי?
כן. אם הנסיעה בוטלה הזכאות היא להחזר מלא, אם הנסיעה קוצרה תוכלו לקבל בחזרה מחברת הביטוח את החלק היחסי על הימים שלא נוצלו.
האם מגיע לי פיצוי כספי מביטוח הנסיעות על הוצאות הנובעות מביטול הנסיעה לחו"ל?
צריכים להתקיים שני תנאים על מנת לתבוע ולהיות זכאים להחזר מחברת הביטוח:
1. הוכרזה מגפה (התקיים)
2. חברת התעופה מבטלת את הטיסה בעקבות המגיפה.יש לציין שהכיסוי לא קיים בכל חברות ביטוח הנסיעות.יש לבדוק מול חברות הביטוח זכאות להחזר
מה השתנה בפוליסות הביטוח בעקבות הקורונה?
הרבה השתנה בנושא ביטוח נסיעות לחו"ל. פוליסות הביטוח נשארו כפי שהן, תנאיי המכירה השתנו. כל פוליסת ביטוח ניתנת לביטול כל עוד האדם לא יצא מהארץ. הפיצוי תלוי חברת ביטוח.
האם ניתן להאריך ביטוח נסיעות לחו״ל לאדם שנמצא בחו"ל? האם תהיה החרגה לקורונה?
פוליסות שמאורכות נשארות באותם התנאים למעט מצב שבו יש נתק (הלקוח פנה לאחר מס' ימים לחברת הביטוח ואז חברת הביטוח יכולה לבצע חיתום מחודש). מומלץ להתעדכן מול חברות הביטוח הנסיעות לגביי מדיניות הארכה כי בכל חברה המדיניות שונה. במידה וחברת הביטוח מאריכה הפוליסה צפויה להיות באותם התנאים ללא החרגות.
ביטחתי נסיעה עתידית והנסיעה התבטלה, האם יש אפשרות לבטל את ביטוח הבריאות שעשיתי?
ניתן לבטל ולקבל את מלוא הפרמיה ששולמה. יש ליצור קשר עם חברת הביטוח נסיעות או לפנות לסוכן הביטוח שיבצע זאת עבורך. התנאי להחזר הוא ביטול לפני יציאה מהארץ.
יש לשים לב שביטוח ביטול מכל סיבה הוא יזום על ידי המבוטח ולא בעקבות ביטול חברת תעופה. ביטול מכל סיבה יאפשר קבלת פיצוי ,ביטול דרך חברת התעופה לא יאפשר פיצוי מלא/חלקי על השלמה.
*נמשיך ונעדכן כאן שאלות ותשובות נוספות שחוזרות על עצמן. יש לכם שאלות נוספות – הוסיפו אותם כאן
